岗位职责:
1.负责公司售前和售后满意度的调研工作;
2.负责处理客户投诉,并按照相关流程报备处理;
3.负责监督并抽检公司内部工作执行情况(厂家要求开展的工作);
4.负责客户关系的维系,对客户流失原因进行分析。
任职要求:
1.20-30岁,大专及以上学历,专业不限,普通话标准;
2.具备1年以上客服工作经验;
3.具备良好的沟通表达能力、亲和力强、有耐心、抗压性强,思维敏捷等。
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