1. 制订酒店客房年度、月度工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施；
2. 定期呈报部门年度、月度工作计划及指定的报告至酒店总经理；
3. 全面负责酒店客房日常经营管理工作，确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务；
4. 执行相关管理制度，确保与酒店整体政策一致；
5. 保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解，并加以应用和推广；
6. 监察客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查；
7. 组织部门开展各项活动；
8. 与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系；
9. 确保部门设备设施得到及时和有效的维护保养，并做好年度更新计划上报总经理；
10. 每天安排楼层服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容及出勤情况；
11. 每天仔细检查客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好；
12. 按照公司的临时性指令安排工作。
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