酒店前厅经理（可在线沟通）

大专以上学历，男女不限，形象气质好，良好沟通能力，3年酒店行业从业经验。
岗位职责：
1．主持部门全面工作，上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。
2．检查员工的仪容、仪表及各班出勤情况，指导管家部的日常运转，向客人提供最佳服务与客人建立起良好的顾客关系。
3．收集各种宾客意见，及时反馈，记录当日工作中存在的问题、建议并在管家日志上记录上报。
4．熟练掌握管家部的业务知识及操作技能。
5．重视客人的投诉，要尽最大努力答复，遇不能解决的问题及时报告上级领导，并整理成案例分析，进行留档。
6．熟悉常住客人、重要客人的姓名及特殊服务要求，熟悉公司当日的重大接待活动及要求，及时布置、跟办有关事宜。
7．如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作。
8．及时处理宾客遗留在公司的物品，主动帮助宾客联系查找。
9．做好安全、消防工作，以及检查管家部工作人员对外藉宾客和特殊人群的户籍录入及发送情况。
10．如遇突发事件，需及时上报，并积极与相关部门协调处理，事后作好记录。
11．检查每日交接班记录，要求详细记录交班事项，未完事宜都应详细记录。
12．不定期抽查收银备用金情况，保证资金使用正常。
13．拟定部门每月培训计划，编写培训教材，按计划组织实施培训。
14．认真完成上级领导交办的其它各项任务。