工作内容:
负责联络中心运营管理举措的上传下达;
负责班组现场业务支撑;
负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理;
负责班组团队建设,确保团队稳定。
任职要求:
大专以上学历,电子商务、旅游管理等相关专业优先;
2年以上客服相关工作经验,1年以上带班工作经验,有电商热线或在线团队管理经验优先;
熟悉本地语言,熟悉办公软件;
有耐心,认真负责,具备良好的服务意识;
擅长班组数据分析,并能为班组品效改进提供专业辅导,牵引班组强拿结果;
能进行班组人员梯队培养和团队建设;
能承受较强的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排。
薪资待遇:综薪6k-10k,入职购买五险一金,带薪年假,病假,过节福利等
可提供优质单人公寓,家电齐全。
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