1.为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等;
2.服务掌握酒店实时房态,合理进行流量控制,做到收益最大化,并处理需要特殊安排的订房;
3、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求;
4、周期性轮岗,负责日常各岗位的标准化管理;
5、负责以自身特长或店内各类培训,能在日常工作中体现出一种生活方式,引导客人并形成良性互动;
6、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动;
7、负责客户关系的后期维护。
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