1.为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；
2.服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排的订房；
3.及时反馈信息客房经理，落实改进情况；
4.负责前台设施设备的管理工作，并对前台消耗品进行盘点机编制；
5.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件；
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