岗位职责：
负责联络中心运营管理举措的上传下达；
负责班组现场业务支撑；
负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理；
负责班组团队建设，确保团队稳定。
任职要求：
大专以上学历，电子商务、旅游管理等相关专业优先；
2年以上客服相关工作经验，1年以上带班工作经验，有电商热线或在线团队管理经验优先；
熟悉本地语言，熟悉办公软件；
有耐心，认真负责，具备良好的服务意识；
擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果；
能进行班组人员梯队培养和团队建设；
能承受较强的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排。
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