售后处理岗位职责
1.以电话形式处理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果;
2.负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作;
3.对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导;
4.负责满意度回访,针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案;
5.协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议。
福利诱惑:
1.字节跳动大客户,无销售性质,薪资优厚
2.3个月一次竞聘,发展通道打开。
3.扁平文化,直接接触业务大拿,工作气氛平等有爱
Copyright YongChuan.cn All Rights Reserved 版权所有 渝ICP备12004163号 渝公网安备 50011802010164号
地址: EMAIL:job@yongchuan.cn