呼叫中心质检专员

一、岗位职责：
1、负责质量管理，使用包含但不限于录音监听、现场监听、实时监听等方式，发现并解决沟通中存在的问题；
2、分析质检结果，提供服务技能、流程培训的意见和建议；
3、每天及时日报反馈所发现的问题，做好汇总整理；
4、负责辅导与提升一线业务人员的质量。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，男女不限，统计或数学专业优先；
2、具有敏锐的洞察力，善于分析和判断问题，良好的沟通协调能力及语言组织能力；
3、有电话催收质检工作经验一年以上工作经验者优先；
4、具备良好的沟通和辅导培训能力，抗压性强。
三、薪资及福利概述：
4000-6000元/月，具体面谈，早九晚6，周末双休（会有值班）
公司制度流程完善，全国5大职场，总体规模几千人，内部晋升快，入职购买五险一金、年终奖、带薪年假、生日福利、每月活动，带薪培训，在岗培训等

联系电话：17384759557