外贸跟单

一、岗位职责

1. 对接国外客户与业务，接收订单，核对产品规格、数量、价格、交期、包装、唛头等订单信息，制作内部生产通知单下发车间 / 工厂。

2. 全程跟进生产进度，定期核对生产样品、大货质量，把控货期，出现延期、品质问题及时沟通协调解决。

3. 负责核对包装资料、装箱明细，安排验货，记录验货问题并督促整改，确保出货符合客户标准。

4. 整理报关资料、装箱单、发票、合同等单据，配合报关、订舱、物流安排，跟进货物发货、海运 / 物流轨迹。

5. 跟进货款对账，核对 PI、形式发票，配合财务催收尾款，整理客户往来台账、订单档案归档。

6. 处理客户售后：货物破损、少货、质量投诉，对接工厂协商补货、赔偿方案并反馈客户。

7. 维护客户日常沟通，回复邮件、消息，更新产品报价、库存，配合业务员开发维护客户。

8. 完成领导安排的其他外贸相关辅助工作。

二、任职要求

1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语相关专业优先；有外贸跟单、货代、出口业务经验优先。

2. 基础英文读写能力，能看懂英文订单、邮件、产品资料，可独立回复客户消息。

3. 熟练使用 Excel 制作订单、对账、装箱表格，会基础办公软件。

4. 熟悉外贸完整流程：接单、排产、验货、订舱、报关单据制作优先。

5. 细心有责任心，对数字、订单细节敏感，擅长多方沟通协调。

6. 能适应偶尔加班赶货期，抗压能力强，做事有条理，稳定性高。

7. 了解基础进出口术语、报关流程者优先。

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