电商客服

工作内容：
1、（平台：天猫、抖音、拼多多）实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将售后客户转交给售后同事处理；
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧；
任职资格：
1、高中以上学历，专业不限；
2、踏实肯干，乐观开朗，做事效率高，能吃苦，坦诚、自信，有耐心，高度的工作热情；
3、具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力；
4、良好的组织、协调能力，能够独立解决问题，团队精神；
5、打字速度50字/分；
6、适应早晚班倒休；
7、有电商经验者优秀考虑；
8、服从领导安排工作，参加主管组织的各项专业培训；
9、熟悉电脑，能熟练使用办公软件。