汽车销售顾问应该了解行业环境、市场形势、未来趋势、商品知识等,通过不断地向书本学习、向实践学习,向经验学习,向对手学习,做到知己知彼,百战不殆。
分析的能力也就是对汽车销售工作中经验积累的能力,把每一天工作的得失进行总结,把经验整理记录下来,把教训总结出来并寻找到防止再犯的对策,那么汽车销售顾问的能力就会得到提高。
沟通能力。汽车销售顾问的沟通能力是最重要的能力,沟通能力直接影响到销售过程中顾客对产品和服务的了解。汽车销售顾问的沟通能力除了语言表达能力之外,还包括倾听、文字表达、电话交谈、投诉应对等内容。
计划和执行能力。凡事预则立,不预则废。说的就是工作要有计划性。汽车销售是一种实践性的工作,要取得良好的销售业绩,光靠在家里或办公中想着如何开拓顾客、如何说服他们、如何成交是没有用的,这无异于白日做梦。要想成功,就必须去行动。
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