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呼叫中心客服主管

6000-8000元
新城区-华茂广场附近
2020-12-15 更新 被浏览:
张女士 聊一聊
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地址:重庆市 永川区 永川大数据产业园A区 2号楼
职位描述

工作职责:
1.监督及管理团队成员的日常运作;
2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;
3.完成工作报表,分析工作状况;
4.处理及解决复杂的事件;
5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动,;
6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。
职位要求:
1.大专或以上学历,具有1-3年以上电话客服经验;
2.1年以上团队管理经验;
3.具备良好沟通、培训及辅导技巧;
4.结果导向,具备良好的团队管理能力和团队合作精神;
5.具有工作热情,性格开朗,吃苦耐劳;
6.具备报表制作和分析能力,熟练使用办公软件;
7.接受轮班。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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电讯盈科成立于2000年,是中国香港最大的电讯公司。1994年10月18日在纽约股票交易所以美国预托证券形式上市。电讯盈科是全港最大的通信服务供应商,也是亚洲主要综合通信服务公司。该公司着重在亚太区——特别是大中华地区——发挥各个主要业务单位与业务伙伴的协同效益,并致力为亚洲各地的商界及个人客户带来全面的组合服务,从而增加股东回报;所提供的通信服务包罗万象,有本地电话服务以至宽频服务、电子商业方案等等。

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