1. 制订酒店前厅及餐厅年度、月度工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施；
2. 定期呈报部门年度、月度工作计划及指定的报告至酒店总经理；
3. 全面负责酒店前厅及客房的日常经营管理工作，确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务；
4. 执行相关管理制度，确保与酒店整体政策一致；
5. 按照酒店确认的组织结构设置标准，制订部门岗位工作流程，经酒店总经理的批准后执行；
6. 不断研究目标客户的消费需求和变化，思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序，有针对性地组织服务创新，经与总经理充分沟通后获批准实施；
7. 保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解，并加以应用和推广；
8. 监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查；
9. 组织部门开展各项活动；
10. 参与并安排酒店重要接待；
11. 与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系；
12. 确保部门设备设施得到及时和有效的维护保养，并做好年度更新计划上报总经理；
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